Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Módulo de Atendimento ao Público

Este módulo compreende o conjunto de submódulos de gerenciamento dos serviços prestados pela companhia. Este módulo contemplará a abertura e cadastro de ordens de serviços solicitadas, ou reclamações encaminhadas pelos consumidores/usuários ou por solicitação interna de qualquer unidade, e permitirá o acompanhamento da execução dos serviços relacionados à gestão comercial, com registro das ocorrências associadas, conforme tabela padrão da empresa.

O Módulo de Atendimento ao Público contém os seguintes submódulos, e as empresas usarão aqueles que atenderem às suas necessidades, ou seja, cada empresa monta o seu Menu de funcionalidades:

Processo de Negócio
Processo de Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro


Ordem de Serviço




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/var/www/dokuwiki/data/pages/ajuda/atendimento.txt · Última modificação: 30/10/2017 11:36 por tadeu.sarmento